The Wall of complaints

Amigos don’t complain about what isn’t going well but look at what they can do to improve it. As an Amigo, you set a good example and inspire others to make the organization a little better every day. But we are only human and sometimes complaining feels good and is a nice way of letting off some steam. Complaining can also be useful if you do something about it afterward. A fun exercise is to create a wall of complaints and invite a group of people to talk about the change program.

• Let all participants write on Post-it® Notes what, in their opinion, is not going well, what is annoying, and what they would like to see differently. (One complaint per Post-it® Note).

• Stick the Post-it ® Notes on a large piece of paper on the wall: the wall of complaints. Then discuss the items that have been posted. Discussing them can feel very relieving!

• After letting off some steam, it’s time to critically look at the “wall of complaints.” Group the Post-it® Notes by theme and then discuss which theme is most important to solve. Which theme has the most impact? What bothers us the most? For example, give all participants three stickers that they can stick on the themes they find most important. You will automatically see which theme the group’s preference goes to.

• Then choose one or two themes you would most like to change.

• Take the first theme and start brainstorming possible solutions. What could we do differently so that we are less bothered by it? Everyone should write their ideas on a Post-it® Note. (One idea per Post-it® Note).

• Stick the Post-it® Notes on a large piece of paper on the wall and discuss them. In a brainstorming session, all ideas are good. There should be no discussion yet. Only ask questions to get clarification.

• Group the Post-it® Notes with solutions that belong together. Then vote on which solution is the most important by giving everyone three stickers to stick on the most important themes.

• Choose the solution with the most votes and work it out together.

• Then discuss what the first step could be to tackle this. Who will help solve this?

Ontdek de waarden voor agility

De kracht van de beweging naar wendbaarheid zit in de waarden. Zij vormen jullie ankerpunt. Belangrijk dus om hiermee samen aan de slag te gaan, te ontdekken wat ze voor jouw organisatie betekenen en inzichtelijk te maken hoe ver jullie ermee zijn. Maak bijvoorbeeld een eigen manifest en laat je inspireren door het oorspronkelijke Agile Manifesto uit 2001.

Werkvorm:

• Stel samen met een groep collega’s het manifest op voor jullie organisatie.
• Pak de zes waarden voor agility en plaats deze aan de linkerkant van het manifest. Of bedenk zelf jullie eigen waarden. Je kunt ook iconen gebruiken in plaats van woorden. Dus wees creatief!
• Brainstorm over de waarden die aan de rechterkant van het manifest komen te staan. Deze geven weer waar jullie vandaan komen. Kies met elkaar de waarden die daar het beste bij aansluiten.
• Schrijf of teken nu de waarden aan de rechterkant van het manifest. Let vooral op dat de rechterkant in jullie manifest ook een positieve formulering heeft. Er zit namelijk ook waarde in die kant. In het manifest staat bijvoorbeeld: ‘plezier’ boven ‘plichtsbesef’, ‘doen’ boven ‘denken’.
• Welke waarde uit jullie manifest vinden jullie het belangrijkste om als eerste mee aan de slag te gaan? Dit kun je bijvoorbeeld doen door kaarten met de waarden op de vloer te leggen en met de voeten te gaan stemmen.
• Bespreek waar je organisatie nu staat in de beweging van rechts naar links voor deze waarde.
• Sluit af met het bepalen van de eerste actie die jullie gaan ondernemen om de beweging in gang te zetten.

Je kunt dit manifest met meerdere groepen maken en ook delen in de organisatie. Visualiseer het en druk het op posters. Geef het een centrale plek in jullie gebouw en gegarandeerd dat een gesprek ontstaat over het manifest en de beoogde veranderingen.