De klaagmuur
Amigo’s klagen niet over wat niet goed loopt, maar kijken wat ze kunnen doen om het te verbeteren. Als Amigo geef je het goede voorbeeld en inspireer je anderen om de organisatie elke dag een beetje beter te maken. Maar soms is klagen gewoon wel even lekker. Een beetje stoom afblazen. Klagen kan ook best nuttig zijn als je er vervolgens wat mee doet. Een leuke werkvorm is een klaagmuur te maken. Nodig een groep mensen uit om het te hebben over het verandertraject.
- Laat alle deelnemers op post-its schrijven wat in hun ogen niet goed gaat, wat irritant is en wat ze liever anders zouden zien. (Per post-it één klacht.)
- Plak de post-its op een groot stuk papier aan de wand: de klaagmuur. Heb het vervolgens met elkaar over de items die zijn opgehangen. Dat lucht al enorm op.
- Nadat de stoom is afgeblazen, is het tijd om met een kritische blik te kijken naar de klaagmuur. Groepeer de post-its op thema en bespreek vervolgens welk thema het belangrijkste is om opgelost te krijgen. Welk thema heeft de meeste impact? Waar hebben we het meeste last van? Geef alle deelnemers bijvoorbeeld drie stickertjes, die ze op de thema’s kunnen plakken die ze het belangrijkste vinden. Je ziet dan vanzelf naar welk thema de voorkeur van de groep uitgaat.
- Kies vervolgens een of twee thema’s die jullie het liefst zouden veranderen.
- Pak het eerste thema en start een brainstorm over mogelijke oplossingen hiervoor. Wat zouden we anders kunnen doen waardoor we hier minder last van hebben? Iedereen schrijft zijn of haar ideeën op post-its. (Per post-it één idee.)
- Hang de post-its op een groot stuk papier aan de wand en bespreek ze. Bij een brainstorm zijn alle ingebrachte ideeën goed. Er hoeft nog geen discussie te zijn. Stel alleen vragen om een toelichting te krijgen.
- Groepeer de post-its met de oplossingen die bij elkaar horen. Stem vervolgens welke oplossing het meest belangrijk is, door iedereen weer drie stickertjes te geven om op de belangrijkste thema’s te plakken.
- Kies de oplossing met de meeste stemmen en werk deze verder uit met elkaar.
- Bespreek vervolgens wat de eerste stap is die jullie hierin zouden kunnen zetten. Wie gaat helpen om dit opgelost te krijgen?
