Verwonderen

Ga je vandaag eens lekker verwonderen. Probeer met een blik naar je organisatie te kijken alsof je voor het eerst binnenkomt. Vraag je af waarom jullie de dingen doen zoals je ze doet. Onderzoek en ontdek de gekke dingen in jullie organisatie. Dingen die jullie normaal zijn gaan vinden maar die helemaal niet zo normaal zijn. Bijvoorbeeld: met z’n allen altijd over alles willen beslissen, het consequent missen van deadlines of het accepteren dat afspraken niet worden nagekomen (kan gebeuren, toch?). Of vaste thuiswerkdagen accepteren waarop iemand niet meer naar kantoor komt. Kijk in je onderzoek vooral naar de olifantenpaadjes in de organisatie. Welke wegen worden bewandeld die niet in de processen en procedures staan? Welke bochten worden afgesneden om sneller bij het doel te komen of om om hinderlijke objecten heen te gaan? Waar wordt niet over gepraat? Wat zou de bemanning het liefste willen? Wat is er nodig om daar te komen? Hoe kunnen we de behoefte van de bemanning verbinden aan de doelen vanuit de organisatie om wendbaar te worden? Wat zorgt ervoor dat we traag beslissen, langzaam opleveren en moeilijk kunnen veranderen?

Doe je onderzoek vooral samen met anderen en gebruik zoveel humor als je kunt. Lach om de ‘zo doen we dit nu eenmaal’-dingen die je tegenkomt. Lach om de dagelijkse frustraties en probeer ze te relativeren. Mogelijk komen jullie tot de conclusie dat jullie best wel raar of moeilijk doen met z’n allen en dat het allemaal wel wat beter of juist minder serieus kan.

Welk inzicht haal je hieruit en zou je kunnen vertalen in een concrete verbeteractie?