Slow down to speed up

Af en toe even stilstaan bij hoe het gaat, om vervolgens te verbeteren en te versnellen, is zo’n gek idee nog niet. Gun jezelf deze ruimte.

Laatst stonden we even stil bij de werkdag van een overbelaste product owner. We vroegen hoe zijn dag eruitzag en kwamen erachter dat hij de volledige verantwoordelijkheid op zich had genomen voor een ruim palet aan taken. Hij was de hele dag druk met afstemmen met gebruikers, met hun wensen en problemen vertalen naar aanpassingen aan systemen, met het team begeleiden bij de realisatie, met het werk accepteren, met reviewsessies organiseren, met gebruikers opleiden en de implementatie begeleiden. Daarnaast waren er regelmatig productieverstoringen waar hij voor werd gebeld. Niet zo gek dat hij volledig uitgeput raakte. We adviseerden hem zijn situatie in te brengen in het gilde voor product owners en met een aantal vakgenoten te bespreken hoe zij het doen. Andere product owners vertelden hoe zij veel van die taken hadden overgedragen aan het team. De belangrijkste eyeopener die de product owner kreeg, was dat hij eigenlijk te weinig vertrouwen in zijn team had, waardoor hij veel behoefte aan controle had en alles naar zich toe trok. Hij heeft dit vervolgens besproken met het team en samen hebben ze het werk anders verdeeld, waardoor er meer lucht voor hem ontstond. Zijn ontwikkeling in het vak ging over het leren loslaten.

Een leuke werkvorm om je bewust te worden van de kracht van stoppen en reflecteren:

• Bespreek onderstaand plaatje.
• Vraag aan de deelnemers wat ze zien. Projecteer vervolgens dit plaatje op de eigen praktijk en stel de volgende vragen:
• Herken je de mensen in het plaatje?
• Wie blijft er maar hard doorwerken en de kar trekken?
• Wie zegt dat er geen tijd is om naar verbeteringen te kijken?
• Wie biedt de oplossingen aan, terwijl daar niet naar geluisterd wordt?