Nut en noodzaak

Waar in de verandering de nadruk op komt te liggen, het brandend platform of het lonkend perspectief, is afhankelijk van waar je verwacht de meeste impact te hebben. Als je het brandend platform vaak gebruikt hebt, dan werkt dit op een gegeven moment niet meer. Probeer dan een lonkend perspectief. Een voorbeeld: een overheidsorganisatie die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van wet- en regelgeving, was zich bewust van de behoefte aan één digitale overheid. Ook besefte ze dat dit interessant kon zijn voor nieuwe spelers die met nieuwe technologie een generieke oplossing zouden kunnen neerzetten. Wat als de organisatie haar positie zou verliezen aan die nieuwe spelers? Dat klinkt als een goede noodzaak om te veranderen naar een wendbare, klantgerichte organisatie. Maar de meeste medewerkers voelden die noodzaak niet zo. Het was een beetje ver van hun bed en een onwaarschijnlijk scenario. Wat wel aansprak was werken vanuit de bedoeling: de burger geven waar deze recht op heeft en bestaanszekerheid bieden. Dit zorgde voor het aanwakkeren van de intrinsieke motivatie van de medewerkers om mee te doen met de veranderingen die dit tot doel hadden. Een overheidsorganisatie die de burgers op nummer 1 zet, was precies waarom de meeste medewerkers daar waren komen werken. En daar nog beter in worden, dat sprak aan.

In dit voorbeeld zie je dat soms gekozen moet worden voor een lonkend perspectief en soms voor een brandend platform. Als je naar jouw organisatie kijkt, heb je dan van beide een voorbeeld?