Kansen zien
Bij het minimaliseren van het aantal hiërarchische lagen zul je vanzelf tegen het punt aanlopen dat er een aantal (middle)managers is die hun positie zien sneuvelen. Uit bescherming zullen ze niet enthousiast kunnen reageren op het vereenvoudigen van de organisatie en de introductie van een platte organisatiestructuur. Bij een van de directies die we hebben begeleid, leek er sprake te zijn van allerlei vertragingstactieken. Er was een trend van continu zaken in twijfel trekken door er vragen over te blijven stellen. Een antwoord leidde enkel tot een nieuwe vraag die moest worden uitgezocht. Zo verstreek de tijd meer en meer. Om hier beweging in te krijgen hadden we als interventie een sessie belegd met alle directieleden. Deze werkte als volgt:
- Het doel was zorgen, bezwaren en kansen boven water te krijgen. Zorgen en bezwaren werden in vorige sessies vermomd als vragen neergelegd. En over kansen werd niet veel gesproken.
- Na het presenteren van de inhoud van de sessie mochten de directieleden hun zorgen, bezwaren, kansen en vragen noteren op post-its. Ieder van deze vier categorieën had een andere kleur voor de visuele herkenbaarheid.
- Door de post-its vervolgens op de muur te plakken ontstond er direct een gezamenlijk beeld over zorgen, bezwaren of kansen.
- Er was ruimte om vragen te stellen, maar enkel als vragen ter verduidelijking waren en genoegen werd genomen met een antwoord.
- Er werd een beroep gedaan op zelfreflectie: de directieleden moesten eerst nagaan of de vraag wel echt een vraag was of eigenlijk iets anders. Ook werden ze uitgedaagd om samen antwoorden op hun vragen te geven.
- Het gesprek kon daarna gerichter gevoerd worden. Zorgen en bezwaren werden met elkaar weggenomen of geaccepteerd.
- Uiteindelijk leidde dit tot een gezamenlijk besluit om experimenteel een werkorganisatie in te richten volgens de nieuwe structuur. Dit experiment had met een duidelijke begin- en einddatum.
Welke vertragingstactiek zie jij in je organisatie? Kun je bovenstaande interventie in gang zetten om hier beweging in te krijgen?
