De KPI-boom
De KPI-boom is een goede werkvorm om gezamenlijk aan de slag te gaan om vanuit abstracte, strategische doelen tot meetbare activiteiten te komen. (KPI staat voor Key Performance Indicator.)
Werkvorm:
- Nodig vertegenwoordigers van verschillende afdelingen uit om tot deze boom te komen. Ieder van hen heeft eigen belangen, dus het zal best een beetje gaan schuren, maar dat is juist goed.
- Zorg dat je een groot vel papier hebt waarop jullie een boom kunnen tekenen. Begin met de wortels en de stam. De missie en visie van de organisatie vormen de stam, de wortels zijn de waarden van de organisatie. Vervolgens vul je de boom steeds verder. Dit doe je aan de hand van onderstaande vragen. Uiteindelijk is de boom jouw visuele weergave van KPI’s, verdeeld over de strategische doelen.
- De wortels: wat zijn de waarden van de organisatie?
- De stam: wat is de missie van de organisatie?
- De takken: wat zijn de strategische doelen van het programma, welke thema’s of activiteiten bepalen het succes?
- De uitlopers: wat is cruciaal om deze doelen te bereiken?
- De blaadjes: hoe meet je het effect van dit thema of deze activiteit?
- Kies de drie belangrijkste KPI’s uit deze boom om daadwerkelijk te gaan monitoren. Je kunt deze KPI’s een ander kleurtje geven zodat ze duidelijk zichtbaar zijn. Zorg dat het er echt maar drie zijn om mee te beginnen. Zo voorkom je dat je je verliest in grote hoeveelheden data, waardoor je niet meer weet wat bijdraagt aan het behalen van je strategische doelen.
- Ga met deze KPI’s aan de slag en evalueer regelmatig welke inzichten ze geven.
